Chính sách bảo mật dwin cho tài khoản và giao dịch của bạn
Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch MoMo, ZaloPay hay VNPay, và sử dụng phòng...
Dữ liệu chúng tôi thu thập và cách sử dụng
Khi bạn đăng ký tài khoản dwin, chúng tôi ghi nhận tên, địa chỉ email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn—MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Mỗi lần bạn nạp tiền hay rút tiền, hệ thống ghi lại số tiền, thời gian và mã giao dịch để đối chiếu với ngân hàng. Chúng tôi cũng lưu lịch sử phiên chơi
của bạn trong phòng slot, bàn live casino và sổ cược thể thao để hiển thị báo cáo tài khoản. Tất cả dữ liệu này được mã hóa trên máy chủ và chỉ nhân viên có quyền mới xem được khi bạn yêu cầu hỗ trợ. Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân với bên quảng
cáo bên ngoài. Dữ liệu chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách liên hệ về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân
Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân mà dwin lưu giữ, hãy dùng một trong ba kênh bên dưới. Đội ngũ bảo mật sẽ xác minh danh tính qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký trước khi thực hiện thay đổi. Thời gian xử lý yêu cầu thường từ hai đến năm ngày làm việc tùy mức độ phức tạp.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu về quyền truy cập, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ email chuyên biệt. Đính kèm số tài khoản và mô tả ngắn gọn nội dung bạn muốn thay đổi. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai ngày làm việc và gửi xác nhận sau khi hoàn tất.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat trên giao diện tài khoản và chọn chủ đề Bảo mật dữ liệu. Nhân viên sẽ hỏi mã xác minh hai yếu tố để đảm bảo bạn là chủ tài khoản trước khi trả lời chi tiết. Kênh này hoạt động mỗi ngày từ chín giờ sáng đến mười một giờ đêm.
Biểu mẫu trực tuyến
Điền biểu mẫu yêu cầu bảo mật trong mục Cài đặt tài khoản, chọn loại yêu cầu—xem dữ liệu, cập nhật thông tin hay xóa tài khoản—và gửi. Hệ thống tự động tạo mã tham chiếu để bạn theo dõi tiến độ xử lý qua trang Trạng thái yêu cầu.
Nguyên tắc chúng tôi áp dụng để bảo vệ thông tin của bạn
Chính sách bảo mật của dwin tuân theo quy định về dữ liệu cá nhân trong khu vực và được cập nhật mỗi khi luật địa phương thay đổi. Chúng tôi chỉ...
Mã hóa truyền tải
Mỗi lần bạn đăng nhập, nạp tiền MoMo hay rút qua ZaloPay, dữ liệu được mã hóa bằng giao thức TLS phiên bản mới nhất trước khi rời thiết bị. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ hay mật khẩu ví điện tử trên máy chủ, chỉ ghi lại mã giao dịch để đối chiếu.
Phân quyền truy cập
Chỉ nhân viên hỗ trợ khách hàng và đội kỹ thuật được ủy quyền mới xem dữ liệu tài khoản khi bạn yêu cầu. Mỗi lần truy cập đều ghi log với dấu thời gian, mục đích và người thực hiện. Nhân viên marketing hay phát triển sản phẩm chỉ nhìn thấy dữ liệu tổng hợp đã ẩn danh.
Lưu trữ có thời hạn
Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay được giữ trong hai năm kể từ ngày tài khoản đóng, sau đó tự động xóa khỏi hệ thống chính. Lịch sử đặt cược chỉ lưu ba tháng trừ khi pháp luật yêu cầu thời gian dài hơn. Dữ liệu sao lưu cũng tuân theo cùng chu kỳ.
Ẩn danh hóa phân tích
Khi chúng tôi phân tích hành vi chơi để cải thiện phòng slot hay bàn live casino, dữ liệu được gỡ bỏ tên, email và số điện thoại. Chỉ giữ lại mã tài khoản ngẫu nhiên, múi giờ và loại thiết bị để xây dựng báo cáo tổng quan không liên kết được đến cá nhân.
Cập nhật chính sách
Mỗi khi luật bảo mật dữ liệu thay đổi hoặc chúng tôi thêm tính năng mới, chính sách này sẽ được sửa đổi và thông báo đến bạn qua email đã đăng ký. Phiên bản cũ vẫn lưu trong mục Lịch sử chính sách để bạn so sánh nội dung đã thay đổi.
Quyền yêu cầu xóa
Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách gửi email hoặc điền biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi sẽ xóa thông tin trong vòng bảy ngày làm việc sau khi xác minh danh tính, trừ những dữ liệu pháp luật bắt buộc lưu giữ thêm.
Các chính sách khác của dwin cùng khung bảo mật
Chính sách bảo mật này hoạt động song song với điều khoản dịch vụ, quy tắc thanh toán và hướng dẫn tài khoản. Mỗi văn bản đều tuân...
Những yếu tố định hình chính sách bảo mật của dwin
Chúng tôi xây dựng chính sách này xung quanh cách bạn sử dụng tài khoản hàng ngày—từ đăng nhập trên điện thoại, nạp tiền qua ví...
Đa thiết bị
Bạn có thể đăng nhập từ điện thoại, máy tính bảng và desktop cùng lúc. Hệ thống đồng bộ dữ liệu qua kết nối mã hóa và ghi lại địa chỉ IP mỗi phiên để phát hiện truy cập bất thường. Nếu thiết bị lạ xuất hiện, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký.
Mã hóa đầu cuối
Dữ liệu được mã hóa ngay trên trình duyệt hoặc ứng dụng trước khi gửi đến máy chủ. Chúng tôi không lưu thông tin ở dạng văn bản thuần, kể cả trong bản sao lưu. Khi nhân viên hỗ trợ cần xem, họ chỉ thấy phiên bản đã che các ký tự nhạy cảm.
Phiên làm việc tự động đóng
Sau mười lăm phút không hoạt động, tài khoản tự động đăng xuất trên thiết bị đó. Token phiên cũ không thể dùng lại ngay cả khi ai đó chặn được. Bạn cần đăng nhập lại bằng mật khẩu và mã xác minh hai yếu tố nếu đã bật.
Lịch sử minh bạch
Trong mục Hoạt động tài khoản, bạn xem được mọi lần đăng nhập, nạp tiền MoMo, rút qua ZaloPay và thay đổi cài đặt. Mỗi dòng hiển thị thời gian, thiết bị và địa chỉ IP để bạn phát hiện ngay nếu có người khác truy cập tài khoản của mình.
Không chia sẻ với quảng cáo
Chúng tôi không bán danh sách email hay số điện thoại cho mạng quảng cáo bên ngoài. Mọi thông báo về ưu đãi hội viên đều gửi từ hệ thống nội bộ dwin, và bạn có thể tắt thông báo này trong Cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến email bảo mật.
Tuân thủ pháp lý địa phương
Chính sách này được soạn thảo theo luật bảo vệ dữ liệu cá nhân tại các khu vực mà dwin hoạt động nơi pháp luật địa phương cho phép. Khi luật thay đổi, chúng tôi cập nhật văn bản trong vòng ba mươi ngày và thông báo đến bạn qua email.